Emergency Assistance
Suporte Especializado: Emergencial
O Aplic Web Emergency Assist fornece Assistência Remota Imediata (Help-Desk) em um site com o qual você ou seus utilizadores enfrentam problemas ou dificuldades. Isso pode variar entre nenhum acesso, conexões de base de dados, nenhuma confirmação por e-mail, etc., etc.
Compre agora e aproveite os seguintes benefícios:
Assistência imediata de emergência no local!
Fornecemos soluções e suporte para quaisquer problemas principais do Joomla, WordPress e outro CMS que você encontrar.
Capacidade de acessar e se comunicar com seus técnicos designados em nosso sistema de suporte profissional.
Você poderá enviar um ticket 24 horas por dia, 7 dias por semana e nós responderemos muito, muito rápido: É uma emergência!
Você receberá uma resposta no máximo 4 horas após ter enviado um ticket de problema de suporte do Emergency Assist. O ingresso em si é confirmado por e-mail para recebimento com um número de identificação imediatamente após a compra do serviço online. Você poderá acessar o Ticket online e revisar seu status a qualquer momento e visualizar o andamento da sua dúvida e o tratamento do seu problema em tempo real!
Nós prometemos:
Dinheiro de volta Forneceremos todo o nosso conhecimento para resolver os problemas implacáveis dentro de um prazo razoável do Auxílio Emergencial.
Quando não pudermos resolver o problema (excluindo aqueles causados por terceiros, como Alojmento Web/rede/extensões de terceiros/destruição de sites devido a vírus/hacks ou atos de Deus, etc.) dentro de um período de tempo razoável, forneceremos a você um cupom para uso futuro do EA sem custos adicionais. Esta é uma garantia sem cura e sem pagamento de forma eficaz!
*Nossa equipe de suporte profissional tem o direito de lidar e/ou recusar vários problemas em um único incidente. Isto depende solidamente da sua observação técnica sobre possíveis relações ou ocorrências decorrentes do incidente inicial.
Atualizações, uploads de FTP relacionados a atualizações, etc. são excluídos da contagem de incidentes. Extensões de terceiros estão excluídas do pacote. Sites invadidos ou travados precisam ser restaurados por meio dos serviços de restauração AplicWeb.
A resolução de problemas relacionados/ou causados por núcleo não-Joomla estão excluídos você precisará adquirir suporte especializado para esses tipos de eventos. Um bloco de equivale a uma hora de suporte. Escreva-nos se não tiver certeza sobre sua cobertura ?
Após a compra, você receberá uma confirmação do pedido e terá acesso ao nosso sistema de tickets, onde se comunicará com sua equipe de projeto Apllic.com.